ku9i-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
ku9i প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ | কার্যকর তারিখ: জানুয়ারি ২০২৬ | সংস্করণ: ১.০
ভূমিকা ও সংজ্ঞা
ভূমিকা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ku9i অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ku9i", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি গঠন করে। ku9i বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিচে বর্ণিত সমস্ত শর্ত মেনে নিচ্ছেন।
ku9i সর্বদা স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতার নীতি অনুসরণ করে। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি খেলোয়াড় সমান শর্তে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সুযোগ পান এবং তাদের অধিকার সুরক্ষিত থাকে।
১ যোগ্যতা ও বয়স সীমা
বয়স ও আইনগত যোগ্যতা
ku9i প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:
- আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)।
- আপনাকে অবশ্যই একজন প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি হিসেবে আইনগতভাবে চুক্তিবদ্ধ হওয়ার ক্ষমতা রাখতে হবে।
- আপনি এমন কোনো এখতিয়ারের বাসিন্দা নন যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
- আপনি নিজে নিজেকে ku9i-এর স্ব-বর্জন তালিকায় নথিভুক্ত করেননি।
- আপনি কোনো পেশাদার ক্রীড়া সংস্থার সদস্য নন যেখানে বেটিং বিরোধ করা হয়।
ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা
ku9i মূলত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। নির্দিষ্ট দেশ বা অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য প্ল্যাটফর্মের কিছু পরিষেবা সীমিত বা অনুপলব্ধ হতে পারে। ku9i যেকোনো সময় কোনো এখতিয়ার থেকে নিবন্ধন গ্রহণ বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
নিবন্ধন প্রক্রিয়া
ku9i-এ একটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে অবশ্যই সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে কোনো মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে।
- প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
- একটি আইপি ঠিকানা, ডিভাইস বা পরিবার থেকে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা যাবে।
- অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে হতে হবে এবং তৃতীয় পক্ষের জন্য ব্যবহার করা যাবে না।
- অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)
ku9i প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা নিশ্চিত করতে আমরা পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer — KYC) পদ্ধতি অনুসরণ করি। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যাচাইকরণ নথি জমা দেওয়ার অনুরোধ করা হতে পারে:
- প্রথমবার উত্তোলনের আগে।
- বড় অঙ্কের লেনদেনের ক্ষেত্রে।
- অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
- নিয়মিত সম্মতি পর্যালোচনার অংশ হিসেবে।
গ্রহণযোগ্য পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেসের কোনো সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা টিমকে জানান। ku9i কোনো তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না যদি তা আপনার অসতর্কতার কারণে ঘটে।
৩ জমা ও উত্তোলন
জমার নিয়মাবলী
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
- গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার।
- জমা অবশ্যই আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- ku9i জমার উপর কোনো কমিশন বা ফি আরোপ করে না (পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব ফি প্রযোজ্য হতে পারে)।
উত্তোলনের নিয়মাবলী
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
- উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: সাধারণত ৫–৩০ মিনিট।
- উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে করা হবে।
- উত্তোলন অবশ্যই সেই পদ্ধতিতে করতে হবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছিল।
- বোনাস সংক্রান্ত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
সন্দেহজনক লেনদেন
অর্থপাচার রোধে (AML) ku9i যেকোনো সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন পর্যবেক্ষণ ও প্রতিরোধ করার অধিকার রাখে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
৪ বোনাস ও প্রমোশন
স্বাগত বোনাস
ku9i নতুন সদস্যদের জন্য একটি আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস অফার করে। বর্তমান শর্তাবলী অনুযায়ী:
- বোনাসের পরিমাণ: প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত।
- ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস প্রাপ্তির পর মূল বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ বেটিং সম্পন্ন করতে হবে।
- বোনাস অর্জনের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
- বোনাস ফান্ড থেকে উত্তোলন করার আগে ওয়েজারিং শর্ত সম্পূর্ণভাবে পূরণ করতে হবে।
- প্রতিটি সদস্য কেবল একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম
ku9i চারটি VIP স্তরে বিভক্ত একটি বিশেষ সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম পরিচালনা করে:
- ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
উচ্চতর স্তরে অগ্রসর হওয়া খেলোয়াড়ের কার্যকলাপ ও প্ল্যাটফর্মে সম্পৃক্ততার উপর নির্ভর করে। প্রতিটি স্তরের জন্য নির্দিষ্ট সুবিধা ku9i কর্তৃপক্ষ নির্ধারণ করে এবং তা পরিবর্তন হতে পারে।
সাধারণ বোনাস শর্তাবলী
- ku9i যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
- বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে ku9i বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।
- প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব বিস্তারিত শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।
৫ গেমপ্লে ও ফেয়ার প্লে
গেম ফলাফল ও নিরপেক্ষতা
ku9i প্ল্যাটফর্মে সমস্ত গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়। আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত বা কারো অনুকূলে পক্ষপাতমূলকভাবে পরিচালিত হয় না। প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের দ্বারা সরবরাহ করা হয় এবং তাদের নিজস্ব লাইসেন্স ও সার্টিফিকেশনের অধীনে পরিচালিত হয়।
বেটিংয়ের নিয়ম
- একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বেট প্রক্রিয়া না হলে সংশ্লিষ্ট পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
- নেটওয়ার্ক সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য ku9i দায়ী থাকবে না।
- যেকোনো গেমের স্পষ্ট সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে অর্জিত জয় বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
স্পোর্টস বেটিং বিশেষ শর্ত
ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup সহ), ফুটবল (FIFA বিশ্বকাপ সহ) ও অন্যান্য স্পোর্টসে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ইভেন্টের অফিশিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বেট নিষ্পত্তির নীতি ku9i নিজস্ব বিবেচনায় নির্ধারণ করবে।
৬ নিষিদ্ধ কার্যক্লাপ
নিষিদ্ধ কার্যকলাপের তালিকা
- অর্থপাচার বা অবৈধ অর্থ লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জন করা বা বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
- সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করা।
- গেমে কোনো প্রকার কারচুপি বা ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা করা।
- অন্য খেলোয়াড়দের সাথে বা বিরুদ্ধে ষড়যন্ত্রমূলক বেটিং পদ্ধতি অনুসরণ করা।
- ku9i-এর সিস্টেমে হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা।
- মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা পরিচালনায় সহায়তা করা।
৭ ডেটা ও গোপনীয়তা
ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার
ku9i আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করে। এই তথ্য ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণের জন্য।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক লেনদেনের জন্য।
- প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
- আপনার অনুমতি সাপেক্ষে বিপণন যোগাযোগের জন্য।
আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।
তথ্য সুরক্ষা
ku9i SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৮ দায়িত্বশীল গেমিং
আমাদের প্রতিশ্রুতি
ku9i দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই যে প্রতিটি খেলোয়াড় বিনোদনের উদ্দেশ্যে গেমিং উপভোগ করুক এবং এটি কখনো সমস্যায় পরিণত না হোক। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম সরবরাহ করি:
- ডিপোজিট সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
- সেশন সীমা: আপনার খেলার সময়কাল নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
- স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারবেন।
- বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় সম্পর্কে অনুস্মারক পাবেন।
সতর্কতার লক্ষণ
যদি আপনি নিচের কোনো লক্ষণ অনুভব করেন, অবিলম্বে সহায়তা নিন:
- ক্ষতি পুষিয়ে নিতে গেমিং চালিয়ে যাওয়া।
- সামর্থ্যের বাইরে বেশি অর্থ ব্যয় করা।
- গেমিং বন্ধ করতে অক্ষমতা অনুভব করা।
- পরিবার বা কর্মজীবনের উপর নেতিবাচক প্রভাব পড়া।
আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।
৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
সদস্যের উদ্যোগে বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে:
- বকেয়া বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত সম্পন্ন করুন বা বোনাস বাতিল করুন।
- অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করুন।
- লাইভ চ্যাটে সহায়তা টিমকে জানান।
ku9i কর্তৃক বন্ধ
নিম্নলিখিত কারণে ku9i আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
- প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
- যাচাইকরণ নথি জমা না দিলে।
- দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে।
১০ বিরোধ নিষ্পত্তি
অভিযোগ প্রক্রিয়া
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করুন:
- প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের ২৪/৭ সহায়তা টিমকে জানান।
- দ্বিতীয় ধাপ: সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ ইমেইলে পাঠান: [email protected]
- তৃতীয় ধাপ: ku9i কর্তৃপক্ষ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করবে।
- চতুর্থ ধাপ: সমাধান না হলে উচ্চতর পর্যায়ে এসকেলেশন করা হবে।
বিরোধ নিষ্পত্তির সময় সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও ব্যালেন্স সাময়িকভাবে হিমায়িত রাখা হতে পারে।
প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে ku9i প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষেত্রের প্রযোজ্য আইন কার্যকর হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আপোষ মীমাংসার চেষ্টা করবে।
১১ দায় সীমাবদ্ধতা
দায় সীমাবদ্ধতা
ku9i নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়ী থাকবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট গেমিং বাধা বা ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভিস বিঘ্ন।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি।
- অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স মেজোর) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি।
১২ শর্তাবলী সংশোধন
সংশোধন নীতি
ku9i যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- প্ল্যাটফর্মে সুস্পষ্ট নোটিশ প্রদান।
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো।
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।
সংশোধনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আরও প্রশ্ন আছে?
আমাদের ২৪/৭ সহায়তা টিম আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।